大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于当客户收到破损件时如何处理的问题，于是小编就整理了3个相关介绍的解答，让我们一起看看吧。
买家损坏商品然后退货的怎么处理？
淘宝买家申请退部分款和退货如果买家故意损坏，卖家可以拒绝退款和退货。淘宝买家申请退货退款的前提是，商品必须完好无损不影响卖家二次销售。商品不完整或被损坏，卖家有权拒签该快递并拒绝退货退款。淘宝退货退款的流程是：买家申请“退货退款”，卖家确认同意该申请后，买家寄出货物，卖家收货后确认收货，款项退回买家支付宝账号。
卖家从快递处收取货物时，应当先验货再签收，若货物有货不对版，少件，损坏等情况，卖家应当现场拍照并拒签该快递。同时在退货退款申请内拒绝退货退款，理由是“货物已经损坏”。
若卖家快递签收后，才发现损坏了，买家不负任何责任，卖家应当退款给买家。
物件被快递公司摔坏要如何处理？
您发现衣有问题后，到底是签收还是没有签收呢？
如果您没有签收，您可以点击交易旁的退款字样发起退款申请，理由是“未收到货物”。如果卖家拒绝，您可以申请介入，淘宝介入后会进行审核处理。如果您确实没有收到货物，淘宝最终会支持您的退款。
出现这种情况只要您没有签收（合理拒收），货物追溯、损失赔偿是卖家和快递公司之间解决，并不需要您参与联系。如果您还需要货物，可以在退款申请完成后重新下单购买。
方法一，拒绝签收，当场退货如果在打开包装之前，已经能看出物品被摔坏了，你可以直接拒绝收货，如果对方问拒收理由，那么直接告诉对方产品损坏，退货处理。
方法二，申请退货如果是在打开包装过后，发现产品被快递员摔坏，或者有其他质量问题，可以在有效的退货期限内，及时申请办理退货，尤其是网购产品，除了少数不能退货外，绝大多数产品都是支持7天内退货的，详情可以查询国家对网购产品的政策和规定。
方法三，向快递公司申请赔偿一般信誉度比较好的快递公司都会及时给你处理残次货物，至少不会让你亏本的，如果确定是快递公司的问题，你还可以提出赔偿申请。
方法四，投诉快递公司发现问题后，第一时间拍照，录视频，保存票据等证据，向消费者权益保护中心或者有关部门投诉快递公司，反应你遇到的问题。
方法五，向售货方反应问题部分知名产品都有自己的专门送货渠道，同时也对自己的产品送货服务提供保证，如果快递公司损坏的产品，售货方也可以向快递公司追究责任。
方法六，拒不付款，用法律保护权益如果你是货到付款或者分期付款，对方不予解决问题，你可以拒绝支付费用，费用巨大的，可以向当地法院申请仲裁，申请法律援助，用法律武器保障自己的合法权益。
扩展知识：
有邮递功能的门对门物流活动所衍生出的服务类公司称为快递公司，快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。中国主要的快递公司包括：京东物流、顺丰速运、跨越速运、百世汇通、宅急送、中通快递、申通快递、圆通快递、韵达快递、国通快递等。
淘宝购物收到货物是坏的怎么办？
收到的货已损坏，可以跟卖家协商退或者换。好好跟卖家谈谈，协助卖家搞清究竟是卖家的货物本身的问题还是物流运输环节损坏的责任，或者是您使用不当的问题，搞清责任有利于快速解决问题。友好协商吧。由于不知道您网购的是什么东西（各类商品的退换或维修重点有所不同），不能针对性的给出更多建议，但与卖家沟通解决是马上就可以做的。以上回答仅供参考。
到此，以上就是小编对于当客户收到破损件时如何处理好的问题就介绍到这了，希望介绍的3点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
